本公司產品僅供外銷國外客戶
尊重版權,網站圖文未經授權請勿使用
官網：https://air-taste.com/
客服部：https://m.me/100150198575231(私訊功能)
1.我要去哪裡註冊?
我們的官網主要是提供給社團的團員們註冊及訂購， 若您尚未加入社團，還請您先申請入社團喔!
因為有控管包裹數量，避免包裹量過大，等待時間很長，註冊有會員數量的管制，您必須留意社團公 告的註冊時間，網站開啟註冊，一般來說約「3 個月」會開放一個週期，除此之外的時間都不能註冊 成會員，只要準備一個好聯繫的 EMAIL 即可。
2.請問 FB 所使用的 EMAIL 已經太久沒使用了，請問我可以改用其他的 EMAIL 嗎?
可以。主要這個 EMAIL 是要方便聯繫，還有接收通知信跟電子發票相關訂購的信件，您可以填寫註 冊資料時，直接改用手 key 填入 EMAIL 就可以喔!
3.我忘記密碼怎麼辦？
官網首頁下方點「忘記密碼」，依序完成操作就可以重新設定一組密碼。
若收不到密碼請洽客服處理即可，謝謝
4.我朋友一直無法進來社團，可以讓我朋友也到社團嗎?
不好意思，我們社團每三個月有一定人數的開放，因為廣告帳號色情帳號真的很多， 所以申請之後，會按照速度批准，也不是每個人都能進來，會有國家的比例跟包裹數量的維持品質上的計算。
5.不進來社團也可以買嗎?
不能，因為我們有在算包裹數量，太多本公司出貨時間會拉長，我們希望看三個月的文章，了解我們 在做什麼，有興趣再購買即可，謝謝。
1. 新人註冊必須預先儲值進帳戶，可完全折抵公司食品商品或郵資費用。
2. 因海外信用卡容易阻擋，若連儲值都無法刷卡成功，等開團時，您購買商品就是不能刷。
3. 系統也有提供台灣ATM轉帳，當款項入帳戶後，系統於10分鐘會自動對帳完成，並開通帳號及入點至官網帳戶中。
4. 所有金額都開台灣電子發票至您的MAIL。
5. 如果您的信用卡無法使用刷卡失敗，建議您換一張，若不行請洽發卡銀行。
6. 建議您刷卡成功後一小時，可至官網登入看您的點數入帳。
7.本公司網站上是無法刷美國運通的信用卡，請改用其他的信用卡去刷喔謝謝
8. 若有任何問題可至公司客服部私訊，謝謝。
線上客服部連結：https://m.me/100150198575231
1. 請問為何註冊還需要儲值?
因為海外信用卡的刷卡系統，很愛擋下在台灣的消費，刷卡有時無法驗證，有可能您永遠是不能買的；刷卡或ATM後，會開立電子發票到您的MAIL，點數全都可以折扣食品商品跟商品郵資。
您可以使用在本公司的網站頁面上，結帳最後選擇普幣折抵，並填上折抵金額,系統就會扣掉喔。
2.我註冊了，儲值了，但是我不想買了?
歡迎請每個月15-20號到客服部申請退費並提供台幣帳戶帳號。申請退款會扣除當時儲值或註冊金所贈與的點數，我們會於次月1號退款到您的台幣帳戶，只能匯到台幣帳戶，感謝。
另外，若您是註冊[當月]申請退款，我們會將發票作廢，包含稅金一併退台幣給您，謝謝。
若您儲值後都沒有消費，所贈送的生日點數也會一併扣除，謝謝。
3.我一定要註冊才能購買嗎?我只要買一個東西而已?
我們都是統一會員的管理，如果沒有註冊是無法購買，如果我們公司的商品那麼糟，請來退費，別耽誤彼此，謝謝。
以上同意者，再請完成註冊流程，謝謝。
1.預繳（VIP）會員是什麼？
「預繳會員」共有 3 種會員：「7 萬會員」「3 萬會員」及「1 萬會員」；針對海外家庭用戶，食材需求 比較大的朋友設計的，只要您加入預繳會員時，儲值該會員級別規定的金額（依序為 7 萬、3 萬、1 萬需再加上 5%稅金，日本地區加上 8%稅金），即享有該會員級別的贈送點數價與特別服務。您可以 放心，您所儲值皆為「購物金跟郵資抵扣金」，並非保證金或入會費；每次的餘額除了會即時顯示在您的 會員資料，供您直接檢視，網站登入後即可以查看，有任何問題都可以詢問客服。
#提醒您，您所儲值的點數，是不能轉讓給其他會員的喔!
另外，儲值後若需申請退款，會扣除當時儲值所贈送的點數，避免有心人士故意賺取點數，且若您儲值後一次都沒有消費，所贈送的生日點數也會一併扣除，謝謝。
2. 若我不想儲值也可以購買嗎?
若您不想儲值，亦可以以「一般會員」的身分下單訂購，記得我們的郵資實支實付，所以等到包裹寄 出，若運費不夠，我們也會要求您再補齊實際的運費給我們，(刷卡或 ATM 都可)，因此帳戶留一點點 數可以往來是比較方便的；相反的，運費有多收，包裹寄出後的 45-60 個工作天，點數會退回到您點 數帳戶中。(美國運通卡無法使用)
不想儲值，也是要完成最基本的$1050 「普卡會員」的身分，所收到的點數可折抵商品購物及運費，之後都不儲值也沒有關係的。
但建議還是帳戶有一些點數，來往比較方便
3.如何申請成為預繳會員？
你必須在指定的時間(通常三個月一次)用EMAIL註冊我們的網站，因我們客戶在全球管理不容易，因此只有「指定時間」， 是可以註冊的。註冊完之後，進入網站首頁的上方有儲值會員的選項跟贈點方案可以參考，選擇您要 的級別申請。
4.我發現我儲值完之後，贈送點數沒有進來?
可以洽詢客服查詢後台，補發點數。
5. 我發現生日了，點數沒有贈送進來?
系統會依照您當時的預繳會員身分，在生日當月的 1 號，發送點數到您的點數帳戶中。 若是沒有收到，請直接洽詢客服查詢後台，補發點數。
6.請問我何時可以儲值呢？
只要官網是開放的時候，都是可以儲值的喔!
7.請問下單後，選擇 ATM 支付，我要在幾天內完成付款呢？ 金流系統提供的付款時效都是 3 天內喔，從您下訂單的這個時間開始寄計算，若是超過時效，系統會 自動取消訂單喔。
8.未付款的訂單都不代表商品有保留，只有付款完成，訂單狀態變成處理中，訂單內的商品才會保留喔!
1.我買東西發現我的儲值金不夠，我該怎辦?
補差價即可，結帳都會有「點數折抵」的功能，會自動算出差價，就刷卡或 ATM 補差額即可。
給您第一個概念，商品跟儲值是無法同時結帳的。
很重要講第二次，商品跟儲值是無法同時結帳的。
因儲值跟商品是無法結帳，若您購買商品結帳到一半，您突然想要再儲值，必須請先將購物車內的商品清空後，再回到首頁儲值，付款完成後，系統才會給予點數，也才能拿點數去購買商品喔!
所以就是若您需要儲值，需要先付儲值的錢，才能買東西的意思喔。
2.為何我選擇 ATM 付款儲值帳號都是失敗的?
我們的台幣 ATM(網路轉帳亦可)是透過金流提供一組專屬於您的虛擬帳號，若金額不對，系統會自動 拒絕。您購買 1 萬會員，需加入 5%的稅金，為 10500，若您只匯 10000，金額不對系統會自動拒絕。
3.我要回台灣了，我可以台灣取貨嗎?自己帶回?
必須要有回去海外的機票才能台灣取貨，本公司只做外銷。
此外，您購買前先詢問客服最晚出貨時間，跟您的班機起飛時間有沒有衝突， 若沒有衝突，我們會盡力配合，但有統一規定的每一次最晚寄出時間， 也建議您不要買日期過短的商品。
4.我要何時知道我包裹有寄出來?
包裹有基本的備貨時效，我們通常賣4天，4天完預計大約 2-4 周才開始出貨，我們會依照會員等級的順序出貨，白金會員及金卡 會員會優先出貨，郵寄出去會有包裹單到您 FB 的私訊或是您註冊的 EMAIL 內(每個信箱業者收件狀況不太一定，也請留意垃圾信件匣)，請自行留意包裹狀態， 由於會員過多，請耐心等待，有任何問題請直接跟線上客服聯繫。
5.我不清楚我的國家有什麼違禁品不能買的?
請購買前自行查詢清楚，海關取走，我們不退款，因為違禁品每一國的品項不一定，比如美國不能買 鴨血，有蛋的東西，澳洲不能有米的東西或是菌類(如香菇木耳)蜂蜜，所以請自行查詢清楚，感謝。
6.我要買的東西太多了，你們包裹限制重量多少?
一個包裹商品重量上限「17.5」公斤，因為還有預留包材跟紙箱的重量，超過重量是無法結帳，無法有下一頁 的畫面的。
美國地區是特別加大的特別箱，商品重量上限為23公斤。
寄台灣自行用海外機票帶回去海外，商品重量上限為21公斤
7. 我有東西沒有買到，我可以去找客服加一個東西嗎?或是可以兩張訂單幫我合併呢？
不能。我們沒有併單或加商品的服務，請您下次購買即可。
8. 我有東西多買了，我可以請客服刪掉嗎?
不能。我們系統是整筆單的系統，無法刪除單一產品，若在開賣期間，建議整張單子取消，重新訂購。 直接刷卡的朋友，請聯繫客服把您刷卡的金額轉回點數折抵使用，若您是點數折抵此筆訂單，取消訂
單系統會自動返還點數。(取消訂單：官網>我的帳號>訂單>訂單號碼 後方有取消的選項) 請您再購買一次，不是開賣期間那就不能更動了，訂單會自動成立。
若無法取消訂單請務必 當天 直接聯繫線上客服協助處理，謝謝
9. 我選擇 ATM 請問我過了三天來沒有付款?訂單會被取消嗎?
是的。這是自動化的系統，三天內不管你儲值或是買商品，沒有匯款就會「訂單取消」。
10.請問我想要買很多商品，系統能幫我直接分箱嗎?
不能。商品頁面都有備註每個商品大約的重量，結帳頁面的上方也有「藍底白字」的總重量可以參考。
11.請問我付款完成了，我要怎麼知道我的訂單已經成立了呢？
(1)EMAIL 內會收到訂購通知信，會有訂購商品的明細。 (2)官網>我的帳號>訂單，會看到訂單號碼後面顯示「處理中」，就表示已經收到款項並成立訂單成功， 系統也會同時寄送電子發票到您的 EMAIL 內。
1.請問可以寄到台灣的家? 我家人還有東西要給我。
不可以，因為你不確定包裹何時會到，且家人何時寄出，有人包裹在家裡兩個月都還沒有寄出，會 影響食物的新鮮度，所以我們都直接郵寄出國比較保險，除非是您剛好有回台灣，但時間也配合上我們開網站可以寄台灣的時間，以我們提供每季能寄送台灣的時間為主，並提供我們回程機票截圖，我們會幫您寄往台灣讓您自行帶回去喔。
2.我也想買給我媽媽，讓家人也吃到。
不能，因現行法規本公司做出口，台灣並無乾貨銷往台灣，過年會有其他的公司配合有其他的商品， 如冷凍年菜，禮盒，請另等社團公布選擇購買。現行規定島物送只能出口到海外，若是家人要吃的我 們不能販賣。
3.包裹一直在海關沒有出來怎麼辦?
因全球肺炎關係，郵務有停滯，人手不夠都是正常，請先等待，每個國家狀況不太一樣，有些是在台 灣機場等很久才有飛機，有些是到了當地海關，貨物無法打理消化不完，都經常發生，請等待海關清 關，包裹配送。(通常包裹停滯在海關的時候，透過當地郵政系統是查詢不到的。)
4.我收到海關要求出示另一份清單，才放包裹，我該怎做?
請洽客服，客服會幫您整理好要給海關的清單跟資料，
我們會不同的國家有不同的處理方法。
5.因為我把住址寫錯了，所以沒領到包裹怎辦?
不好意思 ，您必須在結帳的頁面留下正確的住址，若因自行填寫錯誤包裹回台灣，請主動聯繫客服， 包裹回來台灣請通知您，但由於肺炎時期班機短缺，需耐心等待，有回來第一時間通知您，看是否要 自費再度寄出，退回包裹本公司一律免費整理，更換日期較近的品項，並更換紙箱，或是我們包裹免費宅配轉寄給家人。
最後小提醒：若包裹退回台灣，郵政要求需要付費領回，我們也會通知您，若願意負擔費用，我們才會協助領回，若不願意負擔費用，包裹就只能讓郵局報廢，無法取回”
6.我可以請家人買一些其他的東西寄到你們公司，幫我把這些東西放進去我的包裹嗎?
不行。因食品在國際包裹上比較寬裕，也避免違禁品，會影響到貨率，我們不接受其他，非本公司產 品在同一個包裹的放置。
7.你們少寫到門牌號碼所以我包裹被退回了?
不管是寫錯路，寫錯門牌，若跟您留下的住址不同，因公司失誤，我們會負擔整筆的郵寄費用，包裹 回來幫您免費整理再寄出海外。
8.我可以買很多不同的包裹到其他國家給朋友嗎?
可以的，您只要在結帳的頁面，填寫朋友正確的收件資訊就可以，若有疑慮，可以給客服訂單號碼， 會協助您再核對過一次。
9.請問我現在人在台灣，可以直接到你們公司去買嗎?
抱歉，我們沒有提供台灣自取的方式，都是統一透過宅配運送喔。
10.我的包裹已經從寄出過了1個月，但還是沒有收到，我能怎麻做呢?
(a)如果你是美國的朋友，如果包裹已經超過應到日期後，可以使用 missingmail.usps.com 填寫找尋失蹤包裹申請表格，
記得要求郵局email通知你進度，這樣才有資料留存喔!(以備不時之需)也可以同時到客服部聯繫我們，協助從台灣發出查詢單喔! (b)非美國的朋友們，如果當地也有類似相關可以申請包裹遺失的網站，都可以優先使用，也可以同時到客服部聯繫我們，協助從台灣發出查詢單喔!
12.我的包裹都還沒收到，是不是被海關弄丟了？
會建議您先參考上述的方式優先處理，且若您跟當地的海關或郵政有聯繫上，有相關的email等紙本及案件編號，請務必都要保留資訊存底。
我們可以協助從台灣發出查詢單，後續還是要由當地去判定，若有判定遺失且補償運費，中華郵政會通知我們，我們會協助處理所有填寫的資訊，幫你將補償運費退到官網帳戶中!但是國外判定遺失的時效，沒有一個固定的時間，若有判定就會通知我們，我們才能通知您!
13.請問我的包裹如果不見了，你們會把購買商品的款項退給我或是重新再寄一個給我嗎?
寄送海外之訂單，非商品本身瑕疵無提供退換貨服務，因海外物流不易，煩請特別留意自己的包裹，包裹單上面的號碼請自行到中華郵政去查詢，海外配送之商品，若因疫情或戰爭或偷竊或是運送途中的物流任何問題，無法配送至指定的收件地點，運費跟貨款將無法退回，本公司一律不負責，送回台灣一律銷毀，請購買消費者先了解並同意之。
14.我要怎麼查詢我的包裹呢?
中華郵政：
https://postserv.post.gov.tw/pstmail/main_mail.html?targetTxn=EB500200
17 track全球物流查詢平台：
ps.從台灣上機後，各國在更新包裹的處理狀態時效並沒有統一，請以17 track全球物流查詢平台優先查詢，更新速度也會快。
15.我有購買你們的完美運送方案，我若包裹丟了就有理賠嗎?
完美運送方案是理賠若包裹因不明事情退回台灣，再次寄出的郵資費用我們公司買單，所以前提是你的包裹有回台灣，但每一個國家標準不一，有些回來需要付海外到台灣的郵資費用，若有產生此費用，由消費者付清，我們負擔您再此寄出的郵資。若包裹遺失，是不在安心抵達方案裡面的。
若您要有更好的保障建議加入白金卡會員，
商品跟郵資都是理賠60%，雙重保障，謝謝。
1.為何到了當地還有稅金? 這金額怎算的?
歐洲或中東等國家，2021年起不管包裹金額一律課稅，算法不一，購買前請三思風險。 每個國家的稅金並沒有一訂的標準，有可能會有，也有可能會沒有，購買前還請您三思，稅金請自行 繳納，與本公司無關。
2.我一定要開發票嗎?
國稅局規定所有海外進來的金流不論是郵資或者商品金額，一律要開發票，因電子化關係，發票會到 您的指定 EMAIL (官網註冊的 email)，因每個信箱業者設定上不同，是否擋信，非我們能決定，信件 有時會在垃圾信件中，若沒有收到，可以聯絡客服查詢系統。
3.我在日本地區購買，為何沒有發票?
我們使用的是日本的金流公司，當地日本法人公司收款，日本是沒有電子發票的，用日幣計價就是沒有發票喔。
4.日幣價格划算嗎?
日本用戶用日本信用卡消費並沒有跨國手續費，相對的比歐美購買還要便宜，商品及運費因日幣貶值因波動過大，日本匯率開站當月月初匯率調整之。
5.為何我在日本可是帳戶點數是台幣?
請聯絡客服更改你的所在地程式，會協助自動轉成日幣點數使用。
6.為何日本地區因收日幣，商品跟郵資費用都需要繳納8%的稅金，我不想付
您要購買我們的商品，就是按照我們的遊戲規則， 要不然不要勉強，不要購買就好，謝謝。
7. 我可以開三聯發票嗎? 我要跟公司請款用?
可以的，請找客服部幫您把原先電子發票取消!改為紙張式三聯郵寄到台灣，若是願意用電子EMAIL方式，也可改為有統邊的電子發票形式喔! 請帶您的統編往客服即可!
1.請問關於退回的郵資，我可以辦退款嗎?
可以的，我們每個月 20-25 號，歡迎到客服留下台灣的帳戶，我們會於隔月 1 號匯款到您指定的帳戶， 完全不用手續費。但是必須扣除稅金 5%，因為台灣發票我們已經開出去了，無法列入收入，若金額 很小，建議放在點數帳戶中留做郵資的增減。
2.若我是預繳會員，但是我突然不想購買了，我可辦理刷卡退款嗎?
信用卡收單是連著統一發票系統，「無法不同」的金額退款，比如您存了10000元花了 5000 元，帳戶還有 5500 元， 不能退刷 5500 元，但可以用退款的方式，退到您台灣的個人台幣帳戶，一樣是每個月 15-20號 申請， 隔月 1 號退款到您台幣帳戶，完全不用手續費。
但申請退款會扣除當時儲值所贈送的點數，避免有心人士故意賺取點數，且若您儲值後一次都沒有消費，所贈送的生日點數也會一併扣除，謝謝。。
3.我對商品有意見，感到不滿意，請問我該怎做?
由於跨境包裹遙遠，會有運途中天氣跟交通問題需要克服，當你發現產品異狀，請拍照給客服，我們會辦理點數退款到帳戶。因全世界的幣值不一樣，不太可能轉換成當地貨幣，比如 6 塊美金，8 歐元， 只能退台幣，不能單獨為了這產品再郵寄一次，我們都是相信客人的，請您去辦理退點就好。
4.商品有海關打開過的痕跡，我可以退費嗎?
不能，打開過檢查的痕跡，是當地海關需查驗違禁品，有時會貼上海關的貼紙，有時不會，這部分不 能辦理退費，因為當地海關本就有檢視商品安全的義務。
5.我發覺商品少了或多了，數量不對?我該怎辦?
商品多了，都是送的，不用退給我們公司。如果少了商品，請先回網站上看一下當初訂購的品項跟數 量，有時是下標訂錯數量，或沒買到，若真的還是短少，建議聯絡客服，我們會到中華郵政測量的包 裹重量查看重量計算，推測問題的原因確認短少時並且歸還點數。
6.請問我怎樣知道最後實際的郵資?因為郵資是多退少補。
我們有個窗口是客服部(島物送客服: https://m.me/100150198575231)，當包裹寄出的時候，我們會寄出貨單到您的EMAIL內(信箱業者不同，收信速度有影響，也有可能掉落在垃圾信件匣，都請留意)，上面就有中華郵政親自寫上的金額，方便您查詢。網站上購買時只是設定中華郵政目前 官網上的區間價格，但因為肺炎的關係，中華郵政有一些附加費的落差，包裹寄出後的 14-30個工作 天，多的郵資點數會回到您的點數帳戶喔!相對少的郵資，也會 14-30 天後跟您請款，帳戶有點數的，我們會扣帳戶，若不足會請補款，謝謝。
某些國家非透過中華郵政寄送，我們一樣會依照物流商提供的實際運費金額幫您計算運費差額，所以新同學建議您可以去客服揮揮手，這樣比較找到您喔!
本公司郵資多退少補，你購買時的只是一個預估。
7.請問這商品我都退貨了，要郵寄給你們才能退點數到帳戶嗎?
不用郵寄，因國際包裹路途遙遠，若能吃就吃掉，當送的，有疑慮就丟垃圾桶即可，到客服辦理退費。
8. 商品真空包有澎包的狀態，請問我該怎辦?
由於跨境包裹遙遠，會有運途中天氣跟交通問題，需要克服，澎包代表包裹運途中有碰撞，有地方有 破，空氣進去，商品正在發酵的狀態，一般來說只有醋是合理的，因為只有醋會繼續發酵，當你發現 產品異狀，請拍照給客服，然後丟了，我們辦理點數退款到帳戶，因全世界的幣值不一樣，不太可能 轉換成當地貨幣，比如 6 塊美金，8 歐元，只能退台幣，不能單獨為了這產品再郵寄一次，我們都是 相信客人的，請您去辦法退費就好。
9. 請問因為我的包裝有破，辦理退點數，也收到了，那我的運費這包破損的會賠給我嗎? 不會。我們最大限度，只針對商品賠償，因為海外的包裹運亂摔的狀況難免，熱漲冷縮，擠壓總是難免，不能保證商品到那邊的狀態，請可以接受再下單購買，本公司不賠償商品破損單商品的運費，只能看狀況賠償商品費用，謝謝。
1.我的包裹因為我不在家理，退回台灣了?我該怎辦
請主動聯繫客服，幫您留意包裹回台灣通知您，但由於肺炎疫情，班機少，回來的時間我們並不清楚， 有回來第一時間通知您，看是否要自費再度寄出，退回包裹本公司一律免費整理，更換日期較近的品 項，並更換紙箱，或是我們包裹免費宅配轉寄給家人。
若退回台灣的包裹有產生費用，我們也會先聯繫您，等待您的決定。
2. 我包裹不明原因，被退回台灣了? 我該怎樣?
請主動聯絡客服，幫您留意包裹回台灣通知您，因每個國家不一定退回是否回程還需要負擔郵資，但 會寫在紙箱上面一個國際代碼為基準，我們會等到包裹回台灣了，中華郵政會通知我們去認領，要看 到紙箱上面的國際代碼才會知道原因，所以請靜待包裹回台灣，我們會主動聯絡您。
3.請問另外購買的完美運輸方案，若我的包裹是放在門口被偷竊了，請問可以賠償嗎? 不能。完美運輸方案是建立在，包裹不管任何原因被退回台灣，我們收到後，因您購買了方案，而幫 你不限金額同包裹，再次幫您寄出，不會再收取任何運費，若被偷竊可能要請當地警察局處理，但 有時是鄰居幫忙代收或是打掃阿姨代收，請自行多留意。
1.我看了信用卡帳單，好像有重複刷卡，我該怎麼辦?
若您不小心重複刷卡，一般來說你會收到 2 張發票，如有重複刷卡，因為是發票的自動系統，若帳單 有，請主動聯繫客服查詢後退刷，或公司匯款給您，但是若您使用的是 VISA 金融卡，國際發卡組織 的作業天約 30-60 天，會比一般信用卡還要久，請多留意。
2. 我對這產品的作法我看不懂?我該怎麼辦?
可以到客服請教客服。 不是我們商品的烹飪問題可以私訊老闆，或發一篇請教文再社團請大大們指 導，也可以使用社團的上方的放大鏡，KEY 關鍵字看其他人的做法。
3. 我發覺我的帳戶點數有點異常，好像太多了?
不管太多或是覺得太少，哪裡怪，請洽客服幫您查詢，謝謝。
4.我需要大量採買，我是營業用的，需要一箱，這樣子也這裡下單嗎?
請聯絡客服，或是等蘇武牧羊活動。
5.請問你們有商品的清單嗎?
我們商品會每個季節更動，因此沒有清單的設計，都以開站當天的品項為準，也會因為四季材料的供 應有價格上的變動。
6.我怎麼知道這產品是不是無麩質的產品?
可以購買前留意網站上的成分標示，再進行購買，謝謝。
7. 東西明明是全素，為何海關還要收走?
我們也有遇過全素食商品被海關拿走留下字條的，
這個真的要依當地海關為準，可能拿去檢驗了，海關沒收的商品，我們不可退費。
8. 請問我搬回台灣了或是我以後都不需要購買了，我可以結清我的點數嗎?
可以用退款的方式，退到您台灣的個人帳戶，一樣是每個月 15-20 申請，隔月 1 號退費到您台幣帳戶， 無法退到信用卡，只接受台幣轉帳，完全不用手續費。申請退款會扣除當時儲值所贈送的點數，避免有心人士故意賺取點數，且若您儲值後一次都沒有消費，所贈送的生日點數也會一併扣除，謝謝。帳戶結清之後，官網購買帳號就自動清除。 #本公司有更動內容的權利，有更改會另修正之，謝謝。